Política de Reembolso

Última atualização: maio de 2025

Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC — Lei nº 8.078/1990).

1. Direito de Arrependimento

Para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (internet, telefone), você pode solicitar o cancelamento e reembolso integral em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem qualquer custo ou necessidade de justificativa (CDC, art. 49).

2. Como Solicitar o Reembolso

Entre em contato pelo e-mail zavosuppor@gmail.com ou WhatsApp (19) 99517-5906.
Informe o número do pedido e o motivo da solicitação.
Aguarde as instruções para devolução do produto.
Após recebermos e conferirmos o produto, processaremos o reembolso.

3. Prazos de Reembolso

Pix: até 3 dias úteis após aprovação.
Boleto bancário: até 10 dias úteis.
Cartão de crédito: até 2 faturas após o processamento (prazo da operadora).

4. Reembolso por Defeito de Fábrica

Em caso de vício ou defeito de fábrica, dentro da garantia legal (90 dias para produtos duráveis), você tem direito ao reembolso integral, substituição do produto ou abatimento proporcional no preço, conforme CDC art. 18.

5. Casos em que o Reembolso Não se Aplica

Produto com sinais de uso indevido ou dano causado pelo próprio consumidor.
Solicitação após o prazo de 7 dias para arrependimento.
Produto devolvido sem a embalagem original ou em condições inadequadas.

6. Cancelamento de Pedido

Pedidos ainda não despachados podem ser cancelados com reembolso integral em até 24 horas após a solicitação. Entre em contato o quanto antes.

Atendimento: zavosuppor@gmail.com | (19) 99517-5906 | Segunda à Sexta, 09h às 18h