Preguntas Frecuentes

Resuelve tus dudas sobre pedidos, pagos y entregas. Para cualquier consulta, escríbenos a sac@zavo4.com.

¿Cuál es el plazo de entrega?

El envío estándar es gratuito y tarda de 4 a 7 días en la España peninsular, y de 10 a 18 días laborables en Baleares y Canarias. También puedes elegir envío exprés por 3 €. Enviamos únicamente a España. Consulta los detalles en Envío y Entrega.

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío estándar a España es gratuito e incluye número de seguimiento. Si prefieres una entrega prioritaria, puedes elegir envío exprés por 3 € al hacer tu pedido.

¿Cómo hago un pedido?

Elige tu pack, pulsa el botón de compra y rellena el formulario con tus datos de entrega. No pagas nada por adelantado: pagas cuando recibes el pedido.

¿Qué formas de pago aceptáis?

Pago al recibir (contra reembolso): pagas cuando te entregan el pedido. No pagas nada por adelantado.

¿Los precios incluyen el IVA?

Sí. Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío, si eliges una opción con coste, se muestran antes de confirmar el pedido.

¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?

Tras el envío recibirás el código de seguimiento por correo electrónico. Entra en Seguimiento de Pedido e introduce el código para consultarlo.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí. Puedes cancelarlo hasta 24 horas después de la compra escribiéndonos cuanto antes a sac@zavo4.com. Pasado ese plazo es posible que el producto ya se haya enviado, pero conservas tu derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción.

¿Puedo devolver el producto si no me convence?

Sí. Dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin dar explicaciones. Te devolvemos el importe en un máximo de 14 días. Los gastos de devolución corren a tu cargo salvo que el producto llegue defectuoso o equivocado. Todos los detalles en la Política de Cambios y Devoluciones.

¿Qué garantía tienen los productos?

Todos nuestros productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega que establece la normativa española (art. 120 del RDL 1/2007, modificado por el RDL 7/2021). Durante los dos primeros años se presume que el defecto ya existía al recibir el producto, así que no tienes que demostrar nada.

¿Qué hago si el producto llega dañado?

Escríbenos cuanto antes a sac@zavo4.com con fotografías del producto y del embalaje. Lo resolvemos con una sustitución o un reembolso total, sin ningún coste para ti.

¿Cómo contacto con vosotros?

Escríbenos a sac@zavo4.com o utiliza nuestra página de contacto. Respondemos en un máximo de 24 horas en días laborables, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.